Widerruf/Rückgabe
Wir möchten dich rundum zufriedenstellen! Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine 60-tägige Geld-zurück-Garantie an. Diese ist gültig ab dem Zeitpunkt, an dem du das Produkt bei uns gekauft hast.
Egal aus welchem Grund - und auch ohne Grund - kannst du Elmili-Produkte unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen zurückgeben.
Mit unserer 60-tägigen Geld-zurück-Garantie geben wir dir die absolute Sicherheit, dass du jedes Produkt, das du bei uns erstmals kaufst, ausgiebig testen kannst.
Das bedeutet: Nimm unsere Elmili-Produkte der Dosierungsempfehlung nach für 30 Tage ein (entspricht in der Regel 1 Dose/Flasche). Du kannst dich dann einfach entscheiden, ob du mit unserem Produkt zufrieden bist oder ob du von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen möchtest. Sofern du die Garantie in Anspruch nehmen möchten, erhältst du nicht nur das Geld für ungeöffnete Dosen zurück, sondern auch für 1 bereits verbrauchte Dose oder Packung im Rahmen der unten genannten Bedingungen. Wann du die Testphase beginnst, bleibt natürlich dir überlassen, denn du hast insgesamt 60 Tage Zeit, bis die Dosen wieder unser Lager erreichen müssen.
So funktioniert's:
Schreibe uns eine E-Mail unter Angabe deiner Bestellnummer (erhältst du nach Bestellung per Email) an info@elmili.com mit deinem Rückgabewunsch. Wir geben dir dann alle relevanten Informationen für die Rücksendung. Bitte sende uns die Rücksendung nicht an den Bürositz in Röttenbach der Elmili GmbH, sondern an die vom Kundenservice genannte Adresse des Lagers, anderenfalls dauert die Bearbeitung der Retoure länger und kann zu einer späteren Rücküberweisung deines Geldes führen. Wir würden uns freuen, wenn du uns den Grund mitteilst, weshalb du mit dem Produkt nicht zufrieden bist.
Rücksendeadresse:
CommerceR Internet GmbH
c/o Elmili GmbH
Rheinstraße 15, Tor 3
57638 Neitersen
Du kannst uns jegliche Art von Dose oder Verpackung zurücksenden: Versiegelt, teilweise geleert oder vollständig geleert. Wir sorgen für die fachgerechte Entsorgung.
Bitte sende uns die Dosen am besten versichert zurück und teile uns per E-Mail an info@elmili.com die Sendungsverfolgungsnummer mit, die du vom Paketdienstleister erhältst. So vermeidest du, dass es zu Verzögerungen und verschwundenen Paketen kommen kann und bist jederzeit abgesichert. Bitte beachte, dass du das Versandrisiko trägst.
Die Kosten für die Rücksendung im Rahmen der Geld-zurück-Garantie liegen bei dir.
Für den Fall, dass du unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchtest und die Ware mit einer unfreien Warensendung zurücksenden, ziehen wir die uns entstandenen Kosten von dem gutzuschreibenden Betrag ab.
Ein angemessener Verbrauch der Kapseln, des Pulvers oder Granulats, ist Grundlage für eine Gutschrift. Eine leere Dose, die nach 5 Tagen zurückgesendet wird, können wir leider nicht akzeptieren. Wir möchten fair mit dir umgehen und erwarten im Gegenzug dasselbe auch von dir.
Mit unserer Geld-zurück-Garantie wollen wir dir die Möglichkeit geben, unsere Produkte ausgiebig zu testen. Aus diesem Grund erstreckt sich die Geld-zurück-Garantie bei mehreren Dosen des selben Produkts immer nur auf eine geöffnete Dose pro Lieferung. Ungeöffnete Dosen, gleich welchen Produkts, kannst du in unbegrenzter Menge innerhalb des oben genannten Zeitraums zurücksenden.
Kunden, die unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen möchten, gehen bitte nach dem oben beschriebenen Schema vor.
Normalerweise dauert es etwa eine Woche, bis die Produkte bei uns im Lager eingetroffen und geprüft sind, damit im Anschluss daran die Anweisung des Gutschriftbetrages erfolgen kann. Es kann bis zu 14 Tagen nach Rücksendung des jeweiligen Produktes dauern, bis der Betrag erfolgreich zurückgebucht wird, je nachdem welchen Zahlungsweg du ursprünglich gewählt hast.
Bitte veranlasse keine Rücklastschrift auf deinem Konto, diese würde hohe Gebühren verursachen, die wir dir in Rechnung stellen müssten. Dies gilt nicht, sofern du die Rücklastschrift nicht zu vertreten hast.
Unser freiwilliges erweitertes Rückgaberecht hat in keinem Fall Auswirkungen auf dein gesetzliches Widerrufsrecht.